BeritaHR

Media Belajar Human Resources

Archive for the ‘Organizational Development’ Category

SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAM

leave a comment »

SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAM

Winning Your Market Competition With an Extra Ordinary Team

Monday-Tuesday,September 15th – 16th 2008
Venue :firstasia consultants training room

Being an effective leader involves much more than just getting things done. Supervisor training can give you the higher level of supervisory skills required in today’s workplace. This supervisory training seminar will explore how you can maintain technical expertise while demonstrating the right type of leadership. Supervisor training will give you the personal, interpersonal and group skills to be influential in one-on-one situations, facilitate group performance and become an overall effective leader. The course’s approach more to practical and two way communications among participants and facilitators, with bigger portion on self assessment, simulation, group-dynamics and cases study.

This Training is designed for supervisor level to middle manager who need to improve their supervisory competencies and effectiveness in managing people and goals setting & achievement.

Training Content :

By the end of the course, participant will gain:
Knowledge and skill to set up goals

Knowledge on how make planning to achieve the goals

Knowledge and improve their skill to motivate people to achieve the goals

Knowledge on how to build the winning team

Knowledge how to apply effectively their supervisory skill in their workplaces

Supervisor Roles in Organizations

Effective Goals and Objectives Setting

Preparing Effective Work Plan

Key Components of Effective Basic Supervision

Leadership Skill for Supervisor

Team Motivators and Maintainers

Build the winning team

INVESTMENT FEE :

Rp.1,000,000/person
Include Training Kit & Certificate.
Or Get Early Bird Discount :

Rp.850,000/ Person
* Registered before August 29th 2008

TRAINER:

Ir. S. Muharam, BH
Retail Business Practitioner

He graduated from IPB, Bogor in 1992, majoring Food Science and Technology. And passed his professional courses from McDonald’s Hamburger University, ILL, USA, in 1995, majoring QSR Operations Management and hold a Bachelor of Hamburgerology degree.

He started his career at McDonald’s as Store Manager. During his services at McDonald’s he was also active as an Instructor of McDonald’s Training Center majoring in People Practices. In 1996, he moved to PSP Food Retail as Training Center Dept. Head. After that he moved again to Carl’s Jr as Operations Manager, and joined his 1st executive training in CA, USA. In 1998 he joined Mail Boxes Etc as Franchise Support Manager. From 1998-2005, He have worked with Carrefour in Indonesia starting as Fresh Product Division Manager. His last position at Carrefour was GM Store. Previously he also active as Redactur of Retail Media Magazine. Now he is working in one of multinational company in retail division.

In Training and Development sector, he used to be a part time lecturer at ALatief Business Institute majoring in micromerchandising and micromarketing. He wrote and published 4 books already; Performance Management, Local Store Marketing, Referensi Teknis Waralaba (Technical Reference of Franchising) and Retail Training Manual.

In 1998 he started SMfranchise with the vision to support the development of retail and franchise industry in Indonesia, by creating an easy access to informations and knowledge. And in 2001 he launch SMfranchise.com as the 1st website of Retailing and Franchising in Indonesia. SMfranchise has been actively a contributor of Retail Media Magazine.

REGISTRATION :

firstasia consultants
Wisma 76 18th fl Jl.S.Parman Kav 76 Slipi Jakarta 11410
E : training.fac@firstasiaconsultants.com

Phone : 021 53 6666 18
Or by sms to : 0857 10 28 BRAM

Written by brammantya kurniawan

August 29, 2008 at 7:57 am

Customer Focus Selling Skills

leave a comment »

Value Consult Public Training

Topik Workshops Minggu ke 2 Agustus 2008

Customer Focus Selling Skills

August 11-12, 2008 Bambang Haryanto

ISO 14000 Fundamentals August 11th, 2008 Ady A Subagya
Security Management Development Program August 12th, 2008 Sih
Hartono, SE

HR Management Development Program_5th Batch August 12-13, 2008
Adil Kurnia
How to Design & Deliver Technical Topics Training 4th Batch August 12
-13, 2008 Semba Biawan
Brand Building Specialist August 13-14, 2008 Wira Nato
Basic Supply Chain Management_4th Batch August 14th, 2008 Iwan Nova,
MBA
The Art of Delegating, Motivating & Empowerment August 14-15, 2008
Elyus Lanin, M.Si
Comprehensive QCC – DELTA August 15-16, 2008 Eko Nopiardi
Designing & Evaluating Employee Satisfaction Survey_3rd Batch August
15-16, 2008 Pungki Purnadi, MM
Lean Management August 15th, 2008 Iwan Nova, MBA
5S for Services August 16th, 2008 Rudy H

HR Management Series

HR Management Development Program_5th Batch
HRMDP : Becoming a Strategic and Generalist HR Professional
Hotel / Executive Club, August 12-13, 2008

Fee :

* Rp 2.750.000,- (Registration 3 person/more ; payment before Aug 7th,
2008)

* Rp 2.950.000,- (reg before Jul 28th, 2008; payment before Aug 7th,
2008)

* Rp 3.450.000,- (Full Fare)

Untuk dapat sukses meniti karir dibidang HR, seorang HR professional tidak
hanya dituntut menguasai area spesialisasinya dengan baik, tetapi juga mampu
memahami konteks dari setiap kebijakan SDM yang terkait dengan area
spesialisasinya. Bahkan semakin senior seorang HR professional maka tuntutan
menguasai perspektif yang generalis dari HR semakin diperlukan.

Hal tersebut diantaranya adalah pemahaman yang menyeluruh mengenai employee
management dari mulai penerimaan sampai dengan berakhirnya hubungan kerja.
Disisi lain, ia juga diharapkan untuk lebih memahami peran unit HR yang
semakin berkembang yang mencakup tidak hanya pada tataran administratif
tetapi juga benar-benar dapat menerapkan prinsip-prinsip kerja “the right
man in the right place”; “developed employees are the companies most
substantial capital”; mendorong perusahaan untuk menjadi preferred employer;
serta menerapkan prinsip-prinsip keadilan bagi perusahaan maupun karyawan,
bebas diskriminasi, dan independen.

Lebih jauh lagi, para CEO dan Board of Directors sangat mengharapkan seorang
HR dapat berperan sebagai partner stratejik mereka dalam mengelola
perusahaan. Kompleksitas HR semakin ditambah dengan posisinya yang berada
ditengah-tengah antara tuntutan manajemen dan karyawan. Ia diharapkan dapat
membuat kebijakan-kebijakan yang bisa ‘mempertemukan’ kepentingan Manajemen
dan karyawan.

Workshop ini dirancang untuk menjadi basic course bagi setiap profesional HR
untuk dapat melihat keseluruhan fungsi HR yang utama secara singkat. Dengan
memahami keterkaitan dari orang, sistem dan kebijakan HR maka diharapkan
setiap profesional HR yang mengikuti workshop ini akan lebih mengerti trik
dan tips dalam menangani berbagai pekerjaan dan menambah wawasan secara
kontekstual yang ada di area HR.

More Information

Designing & Evaluating Employee Satisfaction Survey_3rd Batch
Hotel/Executive Club*, August 15-16, 2008

Fee :

* Rp. 2.950.000,- (Reg 3person/more; payment before Aug 10th, 2008)

* Rp. 3.250.000,- (reg before Jul 31st, 2008; payment before Aug
10th, 2008)

* Rp. 3.600.000 (Full Fare )

Sebagai aset terpenting perusahaan, karyawan perlu dikelola dengan benar.
Perusahaan yang bertujuan meraih keuntungan dan terus bertumbuh dalam jangka
panjang memerlukan motivasi, produktifitas, dan loyalitas yang tinggi dari
para karyawannya, agar para karyawan mampu menunjukkan performa seperti yang
diharapkan. Untuk memastikan tingkat kinerja optimal tersebut, Perusahaan
perlu selalu memonitor tingkat kepuasan kerja karyawan sehingga dapat
digunakan sebagai salah satu input penyusunan kebijakan Perusahaan.

More Information

Operation Series

Basic Supply Chain Management_4th Batch
Executive Club/Hotel*, August 14th, 2008

Fee :

* Rp 1.500.000,- (Registration 3 person/more; Payment before August
14th, 2008)

* Rp 1.750.000,- (Registration before July 31st ; Payment before
August 14th, 2008)

* Rp 2.450.000,- (Full Fare)

Sejak dikembangkan awal 1990, supply chain management berkembang pesat
seiring dengan berkembangnya informasi teknologi. Hal ini diantaranya
ditandai dengan semakin seringnya kita temui supply chain manager di
perusahaan yang bertugas untuk memastikan optimasi dari pengelolaan supply
chain di perusahaan2 tersebut.

Bahkan saat ini Supply Chain Management merupakan competitive advantage
penting bagi perusahaan global dalam memberikan pelayanan yang cepat dengan
variasi produk yang tinggi dan cost yang rendah, sehingga Perusahaan dapat
tetap exist di tengah persaingan yang semakin ketat.

Dalam pelatihan ini peserta akan dikenalkan dengan konsep supply chain,
tantangan yang dihadapi, serta bagaimana mengurangi inventory tanpa
kehilangan service level.

More Information

Comprehensive QCC – DELTA
Hotel/Executive Club*, August 15-16, 2008

Fee :

* Rp. 2.750.000,- (Registration 3person/more; Payment before Aug 10th,
2008)

* Rp. 2.950.000,- (reg before Jul 31st, 2008; payment before Aug
10th, 2008)

* Rp 3.450.000,- (Full Fare)

QCC ( Quality Control Circle ) sering disebut juga GKM (Gugus Kendali Mutu )
diakui secara luas sebagai metode yang efektif untuk pengembangan SDM ,
terutama dilevel shop floor dan staff. Di forum QCC setiap individu diasah
dan dikembangkan kompetensinya dalam problem solving, Skill, Leadership,
team work dan managerial . Pada akhirnya pengembangan kompetensi dan
motivasi ini akan memberikan kesempatan kepada semua karyawan untuk
berkontribusi maksimal ke perusahaan.

More Information

Lean Management
Hotel/Executive Club*, August 15th, 2008

Fee :

* Rp. 1.500.000,- (Registration 3 person/more ; Payment before Aug
10th, 2008)

* Rp. 1.750.000,- (reg before Jul 31st, 2008; payment before Aug
10th, 2008)

* Rp. 2.450.000,- (Full Fare)

Dengan berkembangnya persaingan antar industri, banyak perusahaan yang mulai
melakukan implementasi LEAN. Mereka mulai menerapkan langkah-langkah
mengurangi WASTE atau proses yang tidak ada nilai tambahnya bagi customer
(eliminate non-value added process).

Tujuan workshop ini memberikan anda tuntunan untuk mengukur seberapa jauh
anda sudah melakukan implementasi LEAN di perusahaan anda.

More Information

5S for Services
Hotel/Executive Club*, August 16th, 2008

Fee :

* Rp 1.500.000 (Registration 3person/more; Payment before Aug 11th,
2008)

* Rp 1.750.000 (reg before Aug 1st, 2008; payment before Aug 11th,
2008)

* Rp 2.450.000 (Full Fare)

5S sudah terbukti bertahun-tahun menjadi fondasi dalam penerapan Total
Quality Management, dan membuat suatu perusahaan tampil dengan “process
excellence”. Tentunya hal tersebut juga diharapkan dapat diterapkan dalam
Industri Jasa atau bagian non-production. 5S dapat diterapkan di Services
hanya dibutuhkan penerapan tools tertentu untuk dapat berhasil.

More Information

Managerial Skills Series

The Art of Delegating, Motivating & Empowerment
Hotel/Executive Club*, August 14-15, 2008

Fee :

* Rp 2.250.000,- (Registration 3 person/more; payment before Aug 9th,
2008)

* Rp. 2.450.000,- (reg before Jul 30th, 2008; payment before Aug 9th,
2008)

* Rp. 2.950.000,- (Full Fare)

‘Leader get things done thru others’. Keberhasilan seorang leader/manajer
bisa dilihat dari seberapa jauh tim nya berhasil mencapai target yang
dicanangkan. Kegagalan utama dari seorang manajer adalah keasyikannya
dengan pekerjaannya sendiri sehingga ia tidak berhasil mengoptimalkan tim
yang dimilikinya. Ia masih terpaku dengan kebiasaan kerja sebelumnya, atau
kurang keberanian melakukan pemberdayaan tim nya atau tidak tahu bagaimana
cara melakukannya.

Workshop ini akan membekali partisipan dengan teknik-teknik utama dalam
melakukan delegasi, memotivasi dan memberdayakan tim yang ada di bawahnya.
Sehingga Manajer bisa mendapatkan kinerja dari tim nya tersebut dan tidak
hanya mengandalkan kinerja personal-nya. Lebih jauh lagi, workshop ini akan
menstimulasi peserta sehingga mengembangkan mind set yang tepat untuk
mengoptimalkan proses delegasi sehingga ia bisa fokus pada
pekerjaan-pekerjaan yang lebih penting.

More Information

Sales Management Series

Customer Focus Selling Skills
Hotel/Executive Club*, August 11th-12th, 2008

Fee :

* Rp 2.750.000,- (Registration 3 person/more; payment before Aug 6th,,
2008)

* Rp 2.950.000,- (reg before Jul 27th, 2008; payment before Aug 6th,
2008)

* Rp 3.450.000,- (Full Fare)

Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan
pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam
bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak tender,
ataupun barang/jasa yang bernilai tinggi. Pelatihan ini dimakduskan agar
peserta mempunyai pemahaman dan ketrampilan mengenai Professional Selling
Skills; memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang
dituntut dalam bidang penjualan; memperluas pengetahuan mengenai lingkungan
penjualan dan pemasaran; dan dilengkapi dengan teknik membimbing dan menjadi
mentor untuk sales persons junior ataupun yang baru.

More Information

ISO Series

ISO 14000 Fundamentals
Hotel/Executive Club, August 11th, 2008

Fee :

* Rp 1.500.000,- (Registration 3 person/more; Pay before Aug 6th,,
2008)

* Rp. 1.750.000,- (reg before Jul 27th, 2008; payment before Aug 6th,
2008)

* Rp. 2.450.000,- (Full Fare)

Free :
Workshop kit berisi Standar terkait, contoh manual, prosedur,instruksi kerja
dan formulir kerja.

Pada jenis usaha apa saja, kita tidak dapat lepas dari tuntutan untuk
menjaga kegiatan kerja, keselamatan dan kesehatan pekerja, menjaga mutu
jasa/ produk serta konsistensinya dan menjaga kelestarian lingkungan. Seri
pelatihan standard-based ini didisain untuk memenuhi kebutuhan akan
informasi, pengetahuan dan ketrampilan dalam memenuhi standar-standar di
atas.

ISO 14000 merupakan model pengelolaan lingkungan dari mulai product life
cycle, proses audit lingkungan, environmental labelling, dan evaluasi
lingkungan. Standar manajemen lingkungan ISO 14001:2004 berkenaan dengan
bagaimana sebuah organisasi mengelola lingkungan di dalam perusahaan dan di
luar (disekitar perusahaan), standar ini juga mengatur penganalisaan
terhadap product life cycle dari bahan baku hingga limbahnya terbuang aman
Standar ini memastikan produk dan jasa membuat dampak lingkungan sekecil
mungkin. Standar ISO 14001:2004 bersifat operasional yang berarti bahwa
organisasi wajib menjadikannya sebagai bagian dari proses kerja yang
dilakukan setiap waktu.

More Information

General Affair Series

Security Management Development Program
(Mengoptimalkan Fungsi Satuan Pengaman Perusahaan)
Hotel/Executive Club*, August 12th, 2008

Fee :

* Rp 1.500.000,- (Registration 3 person/more; Payment before Aug 7th,
2008, 2008)

* Rp 1.750.000,- (reg before Jul 28th, 2008; payment before Aug 7th,
2008)

* Rp 2.450.000,- (Full Fare)

Pekerjaan mengelola Security dalam suatu perusahaan merupakan sesuatu yang
gampang-gampang susah. Gampang bilamana yang dilakukan hanyalah tugas-tugas
rutin dan standar seperti melakukan prosedur pengamanan, pemeriksaan maupun
pengawalan. Tetapi apabila sifat pekerjaannya mempersyaratkan tuntutan tugas
dan resiko bahayanya cukup tinggi (seperti tugas security di bebrapa oil
company, perusahaan pertambangan dan lain-lain), maka sudah pasti diperlukan
kiat-kiat khusus agar pekerjaan dapat dilaksanakan secara optimal.

Security Management Development Program menguraikan secara panjang lebar dan
jelas tentang bagaimana Mengoptimalkan Fungsi Satuan Pengaman Perusahaan
disertai dengan improvisasi yang disesuaikan dengan bidang tugasnya,
sehingga seluruh tugas & tanggung jawab dapat dilaksanakan secara effektif
dan effisien.

Dalam pelatihan ini tidak sekedar diuraikan standar pengamanan seperti yang
dikenal selama ini, tetapi dibekali juga pengetahuan managerial dan
kepemimpinan untuk lebih mempertajam fungsi security.

More Information

School of Series

How to Design & Deliver Technical Topics Training 4th Batch
Hotel / Executive Club*, August 12 -13, 2008

Fee :

* Rp 2.750.000,- (Registration 3 person/more; Payment before Aug 7th,
2008)

* Rp 2.950.000,- (reg before Jul 28th, 2008; payment before Aug 7th,
2008)

* Rp 3.450.000,- (Full Fare)

Training dengan topik-topik teknis membutuhkan kemampuan tersendiri dalam
mendisain dan menyampaikan keberhasilannya. Berbeda dengan training topik
lainnya, training technical topics memerlukan keakuratan karena bersandar
pada SOP dan memerlukan kemampuan dari pendisain dan trainernya untuk
mengoptimalkan metode in class dan on the job training (OJT). Public course
ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam mendisain dan memberikan
training – training yang bersifat teknis.

More Information

Special Topics Series

Brand Building Specialist
Hotel/Executive Club*, August 13-14, 2008

Fee :

* Rp 2.750.000,- (Pendaftaran 3 org/lebih; payment before Aug 8th,
2008)

* Rp 2.950.000 (reg before Jul 29th, 2008; payment before Aug 8th,
2008)

* Rp 3.450.000 (Full Fare)

Brand Building Specialist merupakan program pelatihan intensif yang didisain
untuk memperkuat dan memperkaya kemampuan branding anda. Campuran konsep
fundamental dan praktik with branding, serta kemampuan problem-solving
skills terutama dalam cakupan periklanan dan komunikasi pemasaran terpadu.

More Information

Value Consult Training Series

Click the list below to subscribe specific training series only, we will
send as individual email :

A. School of Training

B. HR Management Series

* General HR Management

* Personnel Administration

* Organization Development

* Industrial
Relation

* HR
Management Specialist

* General Affairs

C. Managerial Skills / Soft
Skills Series

* Main Program

* Specific Program

* Appreciative
Inquiry (AI) Program

D. VMC Series

* Production / Operation Management Series

* Marketing Management Series

* Financial Management Series

* Corporate Communication Series

* Good Corporate Governance Series

* IT &
Telecomunication Series

* Community
Development

E. Special Topics

Special Price
Dapatkan tambahan discount khusus dan reward lain bagi mereka yang menjadi
member Maillist groups Value Consult dengan mengirim email kosong ke
trainingvalue-subscribe@yahoogroups.com

Venue
Seluruh workshop akan dilaksanakan di Grand Flora Hotel (Kemang)/Twin Plaza/
Kartika Chandra/ hotel lainnya di Jakarta yang akan kami konfirmasikan di
dalam confirmation letter.
Contact Us

Value Consult Headquarters Offices :

ILP Center Building 2nd Floor, Suite 219 Jl. Raya Pasar Minggu 39 A Jakarta
12780

Contact Persons : Ms. Riri

*

Phone : 7919 8730 / 7919 4462 / 0816-1119922
*

Fax : 79198740
*

E-mail : valueconsult@indo.net.id
*

Website: http://www.valueconsultgroup.com

Click HERE to Unsubsribe from Our Newsletter

Copy right @ Value Consult ” Training & People Development Consultant “

Project Management with MS Project Application

leave a comment »

Opman Training :

Project Management with MS Project Application

Hotel / Executive Club* – Jakarta, 27 – 29 Agustus 2008
Including : Manual, CD modules, certificate, lunch, snacks

PENGANTAR

Proyek diartikan sebagai suatu kegiatan sementara yang berlangsung dalam jangka waktu tertentu, dengan alokasi sumber daya terbatas dan dimaksudkan untuk melaksanakan tugas yang telah ditentukan. Keberhasilan suatu proyek bergantung pada sejauh mana proyek tersebut dapat memtenuhi kriteria keberhasilan proyek. Kriteria tersebut antara lain : Manfaat proyek, Kualitas proyek , jangka waktu penyelesaian dan biaya yang dikeluarkan.

Proyek merupakan interaksi yang rumit antara faktor manusia, material, peralatan, metoda, modal dan manajemen. Oleh karena itu, agar proyek dapat berjalan dengan baik dan memenuhi kriteria di atas, maka diperlukan kesiapan sumber daya manusia yang akan menanganinya. Di dalam Pelatihan ini akan dibahas konsep dan aplikasi manajemen proyek secara mendalam dan aplikasi MS Project beserta software lain yang diperlukan. Pelatihan akan diberikan dengan case method.

MATERI PELATIHAN

Hari pertama

1. Konsep dasar Manajemen Proyek

- Karakteristik manajemen proyek

- Manajemen proyek dan organisasi

- Perencanaan dan keputusan strategis pada tahap persiapan proyek

- Orientasi permasalahan

- Sumber daya manusia

2. Analisis dan Evaluasi Proyek

- Maksud analisis dan evaluasi proyek

- Persiapan proyek

- Pelaksanaan proyek

- Konsep Net Present Value (NPV), Benefit Cost Ratio (BCR) dan Internal Rate of Return (IRR)

- Minimum Attractive Rate of Return (MARR).

- Analisis sensitivitas

3. Perencanaan Proyek

- Definisi proyek

- Penyusunan jadual

- Network Planning

- Critical Path Method(CPM)

- Program Evaluation dan Review Techniques (PERT)

- Pert – Cost Analysis

- Peragaan penggunaan software untuk CPM dan PERT.

Hari kedua

4. Anggaran Proyek

- Teknik penyusunan anggaran proyek

- Perkiraan biaya dan anggaran proyek

- Analisis sensitifitas / variasi / eskalasi proyek

5. Teknik Crash Program

- Kriteria Crash Program

- Teknik dan optimasi crash program dengan linear programming

- Analisa biaya crash program

- Praktikum crash program dengan software linear programming.

6. Pengendalian Proyek

- Dasar dan tujuan pengendalian proyek

- Kurva S

- Pengendalian waktu dan biaya

- Pengendalian kontraktor

- Pengendalian mutu

7. Manajemen Logistik Proyek

- Pentingnya dukungan logistik proyek

- Perencanan kebutuhan barang

- Optimasi persediaan barang

- Pengadaan barang

- Pergudangan dan distribusi

- Diskusi tentang permasalahan di masing – masing perusahaan

Hari ketiga

8. Studi kasus manajemen proyek secara terpadu dan praktikum menggunakan MS Project.

- Analisis Investasi

- Contoh Penyelesaian Project Crashing

- Earned Value

- Leveling

- Resource Conflict (After Leveling)

- WIN QSB.

- Dll

TRAINER

Ir. Asep Saefulbachri , MBA., MM.

Beliau mendapatkan gelar MBA-nya dari Asian Institute of Management pada tahun 1992 dan Magister Management dari sekolah Tinggi Manajemen Bandung (telkom) pada tahun 1996. Lulusan Teknik Industri ITB pada tahun 1981 ini mengikuti banyak training & pelatihan di dalam dan luar negeri, antara lain yang di adakan oleh: Arizona State university USA, ATI-Edmonto, Canada, dan Siemens-Munich West Germany.

Sebagai direktur sebuah training organizer dan konsultan di bidang management, beliau juga aktif memberikan training-training untuk Operation Management, Purchashing, Production, Logistic & Supply Chain Management, Business & Financial Management, dan lain – lain.

Beliau juga memberikan mata kuliah untuk Logistic & Supply Chain Management dan Financial Management di program Pasca Sarjana Fakultas Teknik Industri Universitas Pasundan Bandung

Investment Fee

Workshop Investment : Rp 3.500.000,-

Early bird : Rp. 3.150.000,- (registered before August 15th, paid before August 20th, 2008)

Special price for group : Rp. 2.800.000,- (minimum 3 participants)

Including : Training Kit (CD modules, Hand-out), Certificate, Lunch and snacks.

Information :

For more information or register don’t hesitate to call :Opman-Training

u.p. : Dony/Ipur

Phone : (021) 798 2474

Fax : (021) 7918 1248

e-mail : opman.training@gmail.com

website : http://www.opman-training.com

For more informations about workshops & trainings, please visit to :

http://www.trainingmaster.co.id

Indonesia’s Training Guide

We are very sorry if this information makes you inconvenient.

If you choose not to receive any trainings information in the future, just unsubscribe by sending an email to opman.training@gmail.com

Thank you …

PERUSAHAAN YANG TELAH MENGIKUTI PROGRAM TRAINING OPMAN

BAPPENAS, BNI Card Center, CARE International Indonesia, Graha Niaga, GS Battery, Majalah Warta Ekonomi, PT BMB Eksport, PT. Air Mancur, PT. Amoco Mitsui PTA Indonesia, PT. AMWAY Indonesia, PT. Argha Karya Prima Industry Tbk, PT. Astra Honda Motor, PT. Badak Natural Gas Linguefaction (NGL), PT. Bank BII, PT. Bank Central Asia Tbk, Kantor Wilayah VIII, PT. Bank Negara Indonesia Tbk, PT. Bank Permata Tbk, PT. BMB Eksport, PT. Century Batteries Indonesa, PT. Chakra Jawara, PT. Combiphar, PT. Dankos Farma, PT. Dharmala Polimetal, PT. Diebold Indonesia, PT. EDS Manufacturing Indonesia, PT. Freeport Indonesia, PT. Geodipa Energi, PT. Gramedia Cikarang Plant, PT. Henkel Indonesien, PT. Hexindo Adiperkasa Tbk, PT. Indofood Sukses Makmur, PT. Indomobil Suzuki International, PT. Indosat Tbk, PT. Irawan Prima Utama, PT. ISM Bogasari Flour Mills, PT. Jati Piranti Solusindo, PT. Kompas Media Nusantara, PT. Matahari Putra Prima, PT. Merapi Utama Pharma, PT. Metito Indonesia, PT. Nagasakti Paramashoes Industry, PT. Nalco Indonesia, PT. Nissan Motor Indonesia, PT. Nutrifood Indonesia, PT. Orang Tua Group, PT. Panca Prima Eka Brother, PT. Paras Megah Utama, PT. Polifyn Canggih – Bandung, PT. Prima Inreksa Industries, PT. Pupuk Sriwijaya / Diklat, PT. Radiant Utama Interinsco, PT. Rekayasa Industri, PT. Repex Wahana, PT. Rintis Sejahtera, PT. Ritra Cargo Indonesia, PT. Samudera Indonesia,

PT. San Miguel Purefoods Indonesia, PT. Sari Husada Tbk, PT. Serasi Autoraya (Trac Astra Rent a Car),PT. Siemens Indonesia, PT. Siwali Swantika, PT. Smart Tbk, PT. Sucofindo (Persero), PT. Sumberdaya Sewatama, PT. Surveyor Indonesia, PT. Syarikat Takaful Indonesia, PT. TeamworX Indonesia, PT. Terralog Teknologi Indonesia, PT. United Tractors

Written by brammantya kurniawan

July 10, 2008 at 3:20 am

Supervisor Development Program Situational Leadership

leave a comment »

Peran dan tanggung jawab seorang supervisor terbagi menjadi tiga manajemen yang berbeda; manajemen tugas/pekerjaan (task management), manajemen diri (self management), dan manajemen orang (people management).

Dalam menjalankan tugas pengelolaan orang atau pengelolaan anak buah, seorang supervisor membutuhkan keterampilan akan memimpin yang baik. Tentu saja ada perbedaan yang mendasar antara memimpin dan mengelola. Demikian pula ada banyak variabel yang harus diperhitungkan dalam menjalankan fungsi kepemimpinan. Situasi atau kondisi kerja, perbedaan individu anggota tim, dan lain-lain, membuat seorang supervisor tidak bisa mengandalkan satu pendekatan saja dalam memimpin. Seorang pemimpin yang memahami ‘situational leadership’ akan cepat menyesuaikan dan mengubah gaya kepemimpinannya mengikuti perubahan situasi dan kondisi yang terjadi.

Pelatihan “Supervisor Development Program ; SITUATIONAL LEADERSHIP” ini merupakan salah satu modul yang dibutuhkan dalam menjawab kebutuhan tersebut, karena peserta program ini akan diajak untuk mengenali tantangan / hambatan dalam upaya mencapai tingkat prestasi kinerja yang optimal (high performances); bagaimana harus bertindak lebih inovatif dan proaktif agar kualitas kerja meningkat; menyikapi pekerjaan dengan waktu yang terbatas ataupun bagaimana menjalankan peran pemimpin yang fleksibel baik dalam situasi formal maupun informal.

MATERI PELATIHAN

· Peran seorang Manajer-Supervisor-Team Leader dalam memberikan hasil bagi organisasi.

· Memimpin dan Mengelola Pekerjaan dan Bawahan

· Kompetensi utama seorang Leader yang membedakannya dari perannya sebagai Manajer.

· Mengembangkan visi dan inisiatif sebagai Pemimpin

· Karakteristik diri yang penting sebagai seorang Pemimpin

· Kepemimpinan dalam konsep Situational Leadership

· Menentukan Level Pengembangan (Development Level)

· Gaya Kepemimpinan yang Efektif untuk setiap Level Pengembangan

TRAINER

Heru Cokro, S.Psi. M.Si

Seorang senior consultant dan operational director pada sebuah lembaga training dan konsultan. Pengalaman profesionalnya diperoleh di The National Conservacy (Washington Based NGO) dan Astra International Daihatsu (sebagai Training Analyst and Training Specialist). Pemegang gelar Master Ilmu Terapan di bidang Manajemen SDM dari Fakultas Psikologi Universitas Indonesia ini telah teruji dalam memberikan banyak training, antara lain untuk: Laboratorium Ekonomi UI, LPEM UI, PT Inhutani, PT Indosat Tbk, PT Adidas Indonesia, PT Lautan Luas Tbk, Sekolah Bisnis Bakrie, dan lain-lain.

Hotel / Executive Club*, Jakarta 17 – 18 July 2008

Workshop Investment : Rp 2.000.000,-

Early bird : Rp. 1.850.000,- (registered before July 7th, paid before July 10th,2007)

Special price for group : Rp. 1.750.000,- (minimum 3 participants)

Including : Training Kit (CD modules, Hand-out), Certificate, Lunch and snacks.

Information :

For more information or register don’t hesitate to call : ISDM

u.p. :Dony / Ipur

Phone : (021) 798 8484

Fax : (021) 7918 1248

e-mail : Info.isdm@gmail.com

website : http://www.isdm.co.id

For more informations about workshops & trainings, please visit to :

http://www.trainingmaster.co.id Indonesia’s Training Guide

We are very sorry if this information makes you inconvenient.

If you choose not to receive any trainings information in the future, just unsubscribe by sending an email to info.isdm@gmail.com

Written by brammantya kurniawan

June 19, 2008 at 3:35 am

Building Company reputation Trough EVA

leave a comment »


We invite you and your colleagues in your company to attend this BusinessGathering.
Do not hesitate to contact us for more information.
Led by : Eric Stern

President Stern Stewart International, Europe, Africa, MiddleEast, Asia, Has designed and implemented EVA® programmes for companies throughout theUS and Europe.

Erik co-authored the EVAluation report on cascading EVA toshop-floor employees, The Capitalist Manifesto, and has written for manypublications, including the Financial Times, Sunday Times, Sunday Businessand Global Investor in the UK, Børsen and Berlingske Tidende in Denmark, TheMarker in Israel, and El Mundo in Spain. A global value ranking based on hispioneering metric, the Wealth Added IndexTM, was highlighted in TheEconomist (December 1, 2001). Erik has appeared on TV, including SkyBusiness News and Bloomberg.

His book, The Value Mindset, was published inMarch 2004. He has an MBA from the University of Chicago and a BA Hons fromBrown University.

Moderator : Deddy Herdiansjah

Academic Director for Management

Bakrie School of Management

He received his Bachelor of Science (S1) from Institut Pertanian Bogor(IPB) in agronomy (1984) and his Master of Science (MSc.) in Natural andResources Economics from Fort Collins, Colorado, USA (1991) with ascholarship from the World Bank.

In the following year Colorado StateUniversity (1992) he then received another masteral degree (MBA) from IPMIwith an award for excellence in Production and Operations Management. Heobtained his PhD. in Business Administration (2001) from College of BusinessAdministration, University of the Philippines, Manila, Philippines, with ascholarship grant awarded by the Canadian International Development Agency(CIDA) through the Association of Deans of Southeast Asian Graduate Schoolof Management (ADSGM).

Note about EVA : The term “Economic Value Added (EVA)” is a registered trademark of SternStewart & Co, Joel M. Stern, managing partner of Stern Stewart since itsinception, is a recognized authority on corporate performance measurementand a pioneer and proponent of shareholder value. Economic value added (EVA)uses accounting information to improve decisions and motivate employees. Although EVA is based on accounting, when implemented the system must besimple and operational or it is irrelevant. EVA is not a metric but a wayof thinking, a mindset. Central to the concept is the idea of opportunitycost. Capital is used in each division of the organization. That division isrequired to earn a rate of return based on the amount of capital it uses andthe cost of that capital.

The firm’s cash flow is subtracted from therequired profits, based on the rate of return, to give economic profits.The EVA concept believes that for every performance measure there is acorresponding wealth measure.

For more information, please contact :

Bakrie School of ManagementBakrie Learning Centre

Telp. 5263274, 5263182

Fax. 5263274, 5276543

Sekar Anindita (ext.8117), e-mail address : Sekar.anindita@bakrie.ac.idLufitasari

Wibiyanti (ext.8116), e-mail address:Lufitasari.wibiyanti@bakrie.ac.id

Written by brammantya kurniawan

April 25, 2008 at 2:04 am

Asset Management to Increase Corporate Value

leave a comment »

Hotel/Executive Club*, May 30 – 31 , 2008
Fee :
* Rp 2.450.000,- (Registration 3 person/more ; Payment before May26th, 2008)
* Rp 2.750.000,- (Registration before May 16th ; Payment before May26th, 2008)
* Rp 2.950.000,- (Full Fare)
Pengelolaan keuangan perusahaan secara klasikal lebih terfokus kepadapenyediaan informasi keuangan yang akurat dalam rangka mengukur kinerjaperusahaan. Perkembangan dunia keuangan dan investasi yang pesat saat ini,telah merubah paradigma klasik tersebut menjadi lebih kompleks.Asset management merupakan sebuah langkah manajerial yang harus dilakukanseorang manajer keuangan saat ini, didalam merencanakan, mengelola, danmengevaluasi kinerja aset perusahaan dalam upaya peningkatan nilai yangberujung pada kesejahteraan pemegang saham (shareholders wealth). Aset kas dan piutang yang tergolong sebagai aset lancar (current asset) danbersifat non-physical dapat berubah menjadi idle dan biaya tinggi bila tidakdikelola secara professional dan terukur.
Investasi perbankan danpengelolaan piutang merupakan practice method yang dapat digunakan olehmanajer keuangan untuk meningkatkan nilai perusahaan. Disamping itu, assetmanagement membantu untuk seorang manajer keuangan mengkonversi physicalasset (properti, mesin, peralatan, dan persediaan) yang tergolong aset biayatinggi menjadi aset yang memiliki profitabilitas tinggi.More <mailto:valueconsult@indo.net.id&body=Kirimkan saya brosur LengkapTentang Asset Management to Increase Corporate Value %0D%0A%0D%0AName:%0D%0ACompany :%0D%0APhone :?Subject=Asset Management to Increase CorporateValue> Information
Contact Us
Value Consult Headquarters Offices :
ILP Center Building 2nd Floor, Suite 219
Jl. Raya Pasar Minggu 39 A Jakarta12780
Contact Persons : Ms. Riri *
Phone : 7919 8730 / 7919 4462 / 0816-1119922 *
Fax : 79198740 *
E-mail : valueconsult@indo.net.id <mailto:valueconsult@cbn.net.id> *
Website: http://www.valueconsultgroup.com<http://www.valueconsultgroup.com/>
Click <mailto:valueconsult@indo.net.id&body=Please remove me from ValueConsult database?Subject=Remove Me> HERE to Unsubsribe from Our Newsletter

Written by brammantya kurniawan

April 21, 2008 at 2:40 am

leave a comment »

High Leap Consulting Workshop

Corporate Culture Activation Workshop

Rabu – Kamis, 16-17 April 2008 jam 09.00 – 17.00 wib

Hotel J.W. Marriott, Jl. Lingkar Mega Kuningan – Jakarta

Prawacana

Riset yang dilakukan para pakar manajemen, seperti John Kotter, JL
Heskett, Cameron
dan Quinn menunjukkan kegagalan inisiatif-inisiatif perubahan di banyak
perusahaan
(seperti Restrukturisasi, TQM, Downsizing, dsb) terutama disebabkan
kegagalan dalam
mengelola budaya perusahaan / mengabaikan Corporate Culture. Pada sisi lain
perusahaan-perusahaan berumur lebih dari seratus tahun macam General
Electric,
Coca-Cola, P & G, Nokia dan American Express tetap unggul di kelasnya
hingga saat
ini. Disusul kemudian perusahaan yang baru berumur puluhan tahun, bahkan
seumuran
jagung seperti Toyota, Wal Mart, Microsoft, Google langsung menguasai
pasar dengan
kapitalisasi asset yang luar biasa. Perusahaan demikian ini menjadi unggul
lantaran kuatnya budaya dari perusahaan bersangkutan.

Pada sisi lain, penemuan para ahli manajemen dan perilaku organisasi
menunjukkan
fakta-fakta yang tidak terbantahkan perihal budaya perusahaan, bahwa :

a) Budaya perusahaan dapat mempunyai dampak yang signifikan pada
prestasi
kerja ekonomi perusahaan dalam jangka panjang

b) Budaya perusahaan bahkan mungkin merupakan faktor yang lebih
penting dalam
menentukan kesuksesan atau kegagalan perusahaan dalam dekade mendatang

c) Banyak ditemukan budaya perusahaan yang lemah dan tidak sehat;
dan budaya
tersebut berkembang dengan mudah, bahkan dalam organisasi yang penuh
dengan orang
yang bijaksana dan pandai sekalipun

d) Walaupun lebih sulit untuk diubah, budaya perusahaan dapat
dikelola untuk
lebih meningkatkan prestasi

Workshop ini membahas bagaimana merumuskan, membangun dan mengukur budaya
organisasi
untuk mendongkrak kinerja organisasi.

Agenda

Selama dua hari workshop ini, akan menjawab tuntas perihal budaya
perusahaan dalam
kaitannya dengan kinerja perusahaan beserta perkakas (tools) yang akan
digunakan,
yaitu:

1.. Bagaimana mengetahui kekuatan serta kesehatan dari budaya perusahaan
yang ada
sekarang ini?
2.. Bagaimana menyelaraskan budaya perusahaan dengan visi, misi dan
nilai-nilai
organisasi sehingga dicapai strategi efektif dan efisien?
3.. Perkakas apa saja yang perlu digunakan untuk mengukur budaya
perusahaan?
4.. Bagaimana membentuk budaya perusahaan yang mudah disosialisasikan dan
diimplementasikan pada organisasi?
5.. Apa saja model-model pengembangan budaya perusahaan paling
kontemporer yang
sesuai dengan perubahan lingkungan internal dan eksternal?

Pokok Bahasan

(1) mengukur kekuatan dan kesehatan budaya organisasi yang ada

(2) merumuskan budaya yang dikehendaki berbasis visi dan misi organisasi

(3) menganalisis jurang budaya

(4) membangun cultural-based competency model

(5) menyusun inisiatif perubahan budaya organisasi

(6) mengukur corporate culture index

Tools:

1- Organizational Culture Assessment Instrument

2- Healthy-Toxic Culture Questionnaire

3- Competency Model Validation: Structural Equation Approach

4- Corporate Culture Index Measurement

Catatan:

Peserta membawa Key Performance Indicators

Investasi Program

Rp 3.500.000,- per orang;

Corporate price

Rp 11.000.000 untuk 4 peserta

Pendaftaran dan LUNAS sebelum 2 April diskon Rp 500.000,-

Fasilitator

Herry Tjahjono

20 th lebih berkecimpung sebagai Corporate Culture Therapist dan pembicara
untuk
perusahaan-perusahaan swasta dan BUMN. Corporate HR Director Agung Sedayu
Group.
Aktif sebagai penulis di harian Kompas, Media Indonesia, majalah SWA,
Matra, dll.
Telah menulis lima buku kepemimpinan dan life management. Media menyebutnya
Budayawan Human Resources. Buku terakhirnya “Becoming XO Employee”

Bambang A Mulyadi

Lama berkarir di Schlumberger Afrika, Paris dan Inggris. Posisi terakhir
adalah di
Polysindo Eka Perkasa, Tbk (Corporate, Jakarta) sebagai senior GM HRD.
Sebagai
pembelajar Corporate Culture, Bambang A Mulyadi banyak diminta beberapa
perusahaan
pada beberapa industri untuk membantu pembentukan budaya perusahaan yang
kuat dan
sehat. Bidang keahliannya adalah: organization design & development,
organizational
culture assessment & change management, performance management, succession
& talent
development and HR information system. Selain memberikan konsultasi dan
pelatihan,
Bambang A Mulyadi juga membagikan ilmunya pada beberapa universitas, a.l.:
Universitas Diponegoro, Universitas Soegijopranoto, Universitas Semarang.

—————————————————————————————————

High Leap Consulting Workshop

Leadership for Line Manager

Rabu – Kamis, 09 – 10 April 2008 , Jam 08.00 – 17.00, Hotel Ibis Slipi
Jakarta

Prawacana

Bagi para supervisor, manager baru maupun manager dengan tugas-tugas baru,
tidak
dapat disangkal bahwa kepemimpinan menjadi salah satu masalah pokok dalam
mengelola
tim dan pekerjaannya. Para first time manager ini dihadapkan pada realitas
baru
dimana mereka tidak hanya mengelola pekerjaan yang sifatnya tehnikal saja,
namun
juga melebar pada mempertajam konseptual dan kecakapan dalam mengelola
hubungan
manusia. Apalagi bagi mereka yang langsung memiliki anak buah.

Tujuan Workshop

Selama dua hari, workshop ini akan menjawab tuntas perihal kepemimpinan yang
dihadapi para First Time Manager:

1. Apa yang harus para First Time Manager lakukan agar
kepemimpinannya
efektif dan produktif?

2. Apakah rahasia utama para pemimpin sehingga orang-orang
bersedia dipimpin?

3. Bagaimana cara sukses dalam memimpin diri sendiri, orang lain
dan tim?

4. Bagaimana memberdayakan anak buah sehingga anak buah mampu
menjalankan
semua tanggung jawabnya?

5. Bagaimana membentuk tim yang solid?

Materi Pokok Workshop

Secara keseluruhan materi workshop terdiri dari delapan modul seperti
berikut:

1. Esensi pokok kepemimpinan: Mengapa saya menjadi pemimpin?

a. Efektivitas kepemimpinan

b. Trilogi kepemimpinan: yourself, others, us

c. Refleksi mengapa saya menjadi pemimpin

2. Empat peran pokok pemimpin

a. Sebagai penentu arah

b. Menjadi juru bicara organisasi

c. Sebagai motivator dan pelatih tim

d. Menjadi agen perubahan

3. The Extraordinary Way (XO Way): 3 ‘raksasa’ untuk menjadi
pribadi unggul

a. Raksasa harapan (giant hope)

b. Raksasa cara pandang (giant paradigm)

c. Raksasa tujuan (giant goal)

4. The Extraordinary Way (XO Way): 6 cara menjadi pribadi unggul

a. Tehnik doolitle dan Tehnik baby’s peak

b. Tehnik kyue W – H dan Tehnik tabularasa

c. Tehnik landak dan Tehnik gulliver

5. Membangun motivasi superior pada diri sendiri dan anak buah

a. Apa yang diinginkan karyawan?

b. Cirikhas pemimpin yang termotivasi

c. Meningkatkan kinerja: memotivasi dengan pujian dan
pendelegasian

6. Membentuk kerjasama tim yang solid berbasis pada rasa saling
percaya

a. Tiga macam tim: aligned, unaligned dan chaotic tim

b. Mengaudit kesatuan kelompok di perusahaan

c. Peran pemimpin dalam membentuk tim

7. Membangun komunikasi yang tepat sasaran dan produktif

a. Konteks komunikasi

b. Tiga cara berkomunikasi: penglihatan, pendengaran dan perasaan

c. Pemimpin sebagai komunikator organisasi

8. Rencana masa depan kepemimpinan

a. Menetapkan sasaran kepemimpinan

Fasilitator

Herry Tjahjono

20 th lebih berkecimpung sebagai Corporate Culture Therapist dan pembicara
untuk
perusahaan-perusahaan swasta dan BUMN. Corporate HR Director Agung Sedayu
Group.
Aktif sebagai penulis di harian Kompas, Media Indonesia, majalah SWA,
Matra, dll.
Telah menulis lima buku kepemimpinan dan life management. Media menyebutnya
Budayawan Human Resources. Buku terakhirnya “Becoming XO Employee”

A.M. Lilik Agung

Instruktur bagi banyak perusahaan, antara lain: Adhi Karya, Bank Mandiri,
Bank NISP,
B Braun Indonesia, Charoen Pockphand, Djarum Kudus, Guiness Indonesia,
Intraco
(Indomaret) Group, Djarum Kudus, Mandom, Sanghiang Perkasa (Kalbe Group), RS
International Bintaro, WOM Finance, Sara Lee. Banyak menulis ulasan bisnis
pada
berbagai media massa. Telah menulis 5 buku, buku terakhirnya “Human Capital
Competencies

Pelaksanaan

Rabu – Kamis, 09 – 10 April 2008 , Jam 08.00 – 17.00, Hotel Ibis Slipi
Jakarta

Investasi

Rp 2.250.000 / peserta

Discount Rp 500.000 / peserta

jika peserta 3 orang / lebih dari perusahaan yang sama

(Setiap peserta mendapat 2 buku karangan fasilitator)

Hubungi

HIGH LEAP CONSULTING

Hendri / Dina

021- 5380577 / 5793-1735 / 70882722

http://www.highleap.net; info@highleap.net

Written by brammantya kurniawan

March 31, 2008 at 5:02 am

leave a comment »

Value Consult Public Training

Time & Priority Management_3rd Batch
Hotel/Executive Club*, April 10th , 2008

Manajemen prioritas adalah salah satu kunci sukses efektivitas dan efisiensi
kerja seorang manajer. Mana yang harus diprioritaskan bila Manajer
mendapatkan sekian pekerjaan yang perlu dilakukan? Apa perbedaan makna
antara pekerjaan yang prioritas dan segera? Bagaimana membuat waktu kerja
begitu optimal sehingga manajer dapat menghindari lembur yang berkelanjutan?
Pertanyaan2 tersebut akan menjadi sebagian isue yang akan didiskusikan di
dalam materi ini. Dengan menerapkan prinsip Pareto, maka kalau seorang
manajer mampu menemukan 20% saja pekerjaan yang mempunyai impact hasil 80%
maka output kinerjanya akan meningkat secara quantum. Bagaimana juga
mengenali hambatan2 personal yang ada yang akan menghambat optimasi
tersebut, seperti kecenderungan perfectionist, kekhawatiran yang berlebihan,
ketidakmampuan dalam memberdayakan staf, dan sebagainya.

Workshop ini berisi tips singkat dan padat untuk meningkatkan optimasi
manajer dalam mengelola prioritas dan waktu kerja nya.
Objective

1. Peserta dapat mengenali masalah penggunaan waktu

2. Peserta paham cara mengatasi masalah waktu dan personal

3. Peserta mampu merencanakan dan mengendalikan pekerjaan secara
efektif

Outline

1. ANALISIS WAKTU dan PERSOALAN WAKTU

* Klasifikasi kegiatan

* Identikasi penghamburan dan penghematan waktu

* Sikap terhadap waktu

2. MENINGKATKAN WAKTU dalam KENDALI

* Pengertian waktu dalam kendali dan diluar kendali

* Teknik-teknik meningkatkan waktu dalam kendali

3. PENINGKATKAN HASIL melalui MANAJEMEN WAKTU

* Menyusun rencana penggunaan Waktu Kerja

Workshop Leader

Elyus Lanin

Alumnus Universitas Indonesia, yang mendalami Ilmu Komunikasi di Pasca
Sarjana UI ini tertarik dan terjun di bidang Manajemen sebagai Konsultan /
Fasilitator Training sejak tahun 1984.Beberapa perusahaan yang pernah dan
masih menggunakan jasanya antara lain adalah Bank Indonesia, BCA, PT.
Indosat Tbk, Pertamina, PT.SMART Tbk, PT. Freeport, PT. HM Sampoerna ,
Indomobil, Pt Kertas Karft Aceh, PT. Unilever Indonesia, PT. Timah Tbk,
RCTI, PT. Samudra Indonesia, BAPPENAS, Bank Mandiri dan lain-lain.

Previous Participant

* Terima kasih kepada perusahaan – perusahaan yang telah mengirimkan peserta
pada Public Training ” Time & Priority Management ” Batch sebelumnya (PT.
Bank Commonwealth, PT. Keppel Land, PT. Shell Indonesia, PT. Kridapetra
Graha, PT. Tatassolusi Pratama, PT. Schneider Indonesia)

Venue Training Fee

Workshop akan dilaksanakan di Hotel Grand Flora (Kemang) / Arcadia / IBIS
/Twin Plaza / Kartika Chandra / hotel lainnya di Jakarta yang akan kami
konfirmasikan di dalam confirmation letter

* Rp 950.000,- (Registration 3 person/more; Payment before April
5th, 2008)

* Rp 1.250.000,- (Payment before April 5th, 2008)

* Rp 1.550.000,- (Full Fare)

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint
Hotel/Executive Club*, April 11-12, 2008

Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting
terhadap perkembangan perusahaan. Oleh karena itu untuk sadar akan perannya
sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih
bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan.

Untuk itu, para front-liners ataupun mereka yang berperan sebagai ujung
tombak untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, memerlukan keterampilan
dalam menerapkan tehnik-tehnik interaksi dan komunikasi efektif dalam proses
memberi pelayanan kepada pelanggan, termasuk tehnik menangani keluhan
(Customer Complaint)
Outline

1. Menelusuri Data Statistik tentang kepuasan pelanggan

2. Pengertian dari kata “Customer” (Pelanggan)

3. Bagaimana membentuk paradigma “melayani”

4. Pengertian Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)

5. Pengertian Harapan Pelanggan (Customer Expectations)

6. Hal-hal mendasar yang menjadi harapan pelanggan

7. Bukan “Company Driven” tapi “Customers Driven”

8. Pemanfaatan Sumber Daya dalam memberi kepuasan kepada pelanggan

9. Hubungan antara Organisasi, System, Sarana serta Faktor Manusia
terhadap mutu pelayanan

10. Contoh kombinasi aspek System dan aspek Sarana dalam proses
memberi
pelayanan

11. Contoh kombinasi aspek Sytem dan aspek Manusia dalam proses
memberi
pelayanan

12. Proses merancang Organisasi dan System Kerja dalam memenuhi
Harapan
Pelanggan

13. Proses menyiapkan Manusia dan Sarana Kerja dalam memenuhi Harapan
Pelanggan

14. Peran faktor Manusia dalam proses Interaksi & Komunkasi

15. Prinsip Dasar Komunikasi Efektif

16. Mengenal Sifat Dasar Manusia dalam berkomuniasi,sebagai dasar
dalam
memberi pelayanan

17. Pengertian “Personalized Service”

18. Peran aspek Manusia dalam mengantisipasi ketidakpuasan dan keluhan
(complaint)

19. Pengertian “Moment Of Truth” dan hubungannya dengan : Mouth To
Mouth Promotion”

20. Harapan pelanggan terhadap aspek Manusia dalam memberi pelayanan

21. Bagaimana harus bersikap dalam memberi pelayanana kepada pelanggan

22. Contoh kalimat yang digunakan dalam memberi pelayanan kepada
pelanggan

23. Data statistik tentang mengapa pelanggan lari

24. Penggunaan “LAER Process” dalam menangani complaint

25. Pengertian “Mendengar Aktif”

26. Tehnik menyatakan sikap “Empathy” terhadap kekecewaan pelanggan

27. Mengenal Jenis Pertanyaan serta tehnik Megajukan Pertanyaan dalam
menggali akar masalah

28. Bagaimana melakukan respons dengan saran jalan keluar yang
memuaskan
pelanggan

29. Tindak lanjut dan Cek Pelaksanaan sebagai kunci keberhasilan
‘Handling Complaint”

Agenda

1. 08.30 – 10.00 :

* Sambutan Selamat Datang oleh Organizer

* Pendahuluan (latar belakang & sasaran program)

* Menelusuri Data Statistik tentang kepuasan pelanggan

* Pengertian dari kata “Customer” (Pelanggan)

* Bagaimana membentuk paradigma “melayani”

* Latihan 1 : Membuat daftar jenis pelanggan serta jenis pelayanan
yang diberikan

2. 10.15 – 12.00 :

* Pengertian Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)

* Pengertian Harapan Pelanggan (Customer Expectations)

* Hal-hal mendasar yang menjadi harapan pelanggan

* Bukan sekedar memenuhi harapan, tapi melampaui harapan (pelayanan
ekstra)

* Bukan “Company Driven” tapi “Customers Driven”

* Latihan 2 : Hal-hal yg menjadi harapan Pelanggan anda, dan apa yg
telah dilakukan utk memenuhinya

3. 13.00 – 15.00 :

* Sumber daya yang diperlukan dalam memberi kepuasan kepada pelanggan

* Hubungan antara Organisasi dan Kebijakan Perusahaan terhadap mutu
pelayanan

* Peran System Kerja dalam memberi kemudahan kepada pelanggan

* Hubungan antara dan Sarana Kerja dan Kepuasan Pelanggan

* Peran Faktor Manusia sebagai pemberi pelayanan dalam memenuhi
Harapan Pelanggan

* Latihan 3 : Identifikasi: Kebijakan, System, Sarana, dan Mutu
Manusia, yg perlu
dikembangkan di tempat anda

4. 15.15 – 17.00 :

* Contoh kombinasi aspek System dan aspek Sarana dalam proses memberi
pelayanan

* Contoh kombinasi aspek Sytem dan aspek Manusia dalam proses memberi
pelayanan

* Proses merancang Organisasi dan System Kerja dalam memenuhi Harapan
Pelanggan

* Proses menyiapkan Manusia dan Sarana Kerja dalam memenuhi Harapan
Pelanggan

* Latihan 4 : Rancang Organisasi, System, serta faktor manusia dan
Sarana yg diperlukan (Lihat Latihan 3)

5. 08.30 – 10.00 :

* Peran faktor Manusia dalam proses Interaksi & Komunkasi

* Prinsip Dasar Komunikasi Efektif

* Mengenal Sifat Dasar Manusia dalam berkomuniasi,sebagai dasar dalam
memberi pelayanan

* Pengertian “Personalized Service”

* Peran aspek Manusia dalam mengantisipasi ketidakpuasan dan keluhan
(complaint)

* Pengertian “Moment Of Truth” dan hubungannya dengan : Mouth To
Mouth Promotion”

6. 10.15 – 12.00 :

* Harapan pelanggan terhadap aspek Manusia dalam memberi pelayanan

* Bagaimana harus bersikap dalam memberi pelayanana kepada pelanggan

* Contoh kalimat yang digunalkan dalam memberi pelayanan kepada
pelanggan

* Mengapa pelanggan menyampaikan ketidakpuasannya (complaint)

* Data statistik tentang mengapa pelanggan lari

* Latihan 5 : Membuat Jenis ketidakpuasan (keluhan/complaint)
pelanggan terhadap Perusahaan anda

7. 13.00 – 15.00 :

* Penggunaan “LAER Process” dalam menangani complaint

* Pengertian “Mendengar Aktif”

* Tehnik menyatakan sikap “Empathy” terhadap kekecewaan pelanggan

* Mengenal Jenis Pertanyaan serta tehnik Megajukan Pertanyaan dalam
menggali akar
masalah

* Bagaimana melakukan respons dengan saran jalan keluar yang memuaskan
pelanggan

* Tidak lanjut dan Cek Pelaksanaan sebagai kunci keberhasilan
‘Handling Complaint”

8. 15.15 – 17.00 :

* Latihan 6 : – Sepasang peserta menyiapkan Rencana Handling
Complaint

* Kemudian Role Play di depan kelas, satu sebagai Pelanggan, dan satu
sebagai Petugas

* Peran masing-masing kemudian dibalik. Yg pelanggan menjadi Petugas
dan sebaliknya

* Peserta lain melakukan evaluasi dengan menggunakan form evaluasi
terlampir

Workshop Leader

Semba Biawan,

Belum lama pensiun dari Coca-Cola Amatil Indonesia, di mana beliau telah
bekerja hampir 10 tahun sebagai National Learning & Development Manager.
Beliau memiliki pengalaman lebih dari 25 tahun sebagai Manager di area SDM
di MNC, diantaranya sbg Manajer SDM di Regent International, Mandarin
Oriental, Melia Sol, dll. Beliau pernah mengikuti Management Development
Program dari AIM Philipina. Train the Trainer Program dari Lousanne Hotel
School, Switzerland (Best Student), Leadership and Influence dari DDI
Hongkong serta berbagai course lain dari Australia ataupun Asia.

Testimonial

“Sangat membantu & mudah dimengerti sehingga dapat diaplikasikan ditempat
kerja, trainernya juga sangat menguasai materi & dalam menjelaskan tidak
membosankan dan tidak mengantuk”
(Estheer Nasserie, Customer Service, PT. AIG LIFE)
“Mudah dimengerti karena banyak memberikan contoh sehari-hari & banyak
pengalaman, Sangat Aplikatif”
(Donna Rosalina, Customer Service, PT. AIG LIFE)
“Memuaskan & mudah dipahami, sesi training juga tidak monoton & tidak
membosankan. Materi yang diberikan sangat sesuai dengan kebutuhan kami yang
tidak memiliki latar belakang Customer Services”
(Ismardi, SO THD, PT. Direct Vision)
“Realistis, mudah dipahami. Trainer seorang yang simpati & berpengalaman
yang bisa memberikan training dengan baik(penyampaian bagus & tidak
membosankan) Bagus Sekali.”
( Jeanie Carolina, Helpdesk, PT. Direct Vision)

Previous Participant

* Terima kasih kepada perusahaan – perusahaan yang telah mengirimkan peserta
pada Public Training ” Improving Quality of Interaction & Handling Customer
Complaint” Batch sebelumnya(PT. Direct Vision, British Council Indonesia,
PT. AIG Life, PT. Direct Vision, PT. Bank Bukopin)
Venue Training Fee

Workshop akan dilaksanakan di Hotel Grand Flora (Kemang) / Arcadia / IBIS
/Twin Plaza / Kartika Chandra / hotel lainnya di Jakarta yang akan kami
konfirmasikan di dalam confirmation letter

* Rp 1.750.000,- (Registration 3 person/more; Payment before April
4th, 2008)

* Rp 1.950.000,- (Payment before April 4th, 2008)

* Rp 2.450.000,- (Full Fare)

Value Consult Training Series

Written by brammantya kurniawan

March 28, 2008 at 6:24 am

leave a comment »

HRD Forum two days Applied
Workshop

Becoming an Effective and
Excellent Supervisor

Jakarta, 1-2 April 2008
Investment Rp 2.300.000,-

Posisi Supervisor (Penyelia atau Pengawas) menempati peran yang sangat
crucial di dalam suatu organisasi. Di satu sisi, sebagai wakil Management
yang terdekat dengan karyawan, ia memiliki fungsi yang vital karena harus
mampu menjadi jembatan untuk menerjemahkan Visi dan Misi Perusahaan
kemudian
menderivasinya untuk diimplementasikan bersama-sama dengan anak
buahnya. Di
sisi lain, Supervisor mengemban amanah untuk mampu menyerap dan
mengkomunikasikan aspirasi karyawan sebagai masukan bagi Perusahaan untuk
menjaga situasi dan kondisi yang kondusif bagi terpeliharanya
produktivitas
yang maksimal dan kinerja yang optimal.

MANFAAT

Setelah mengikuti training ini, peserta (Supervisor):

1. Mampu mengelola diri sendiri agar selalu berada di dalam kondisi
puncak (peak performance).

2. Mampu mempengaruhi, mengarahkan, meyakinkan dan menggerakkan anak
buah untuk mencapai tujuan team atau organisasi

3. Mampu mengembangkan potensi dan kompetensi anak buah secara
maksimal

4. Mampu mengelola tugas atau pekerjaan secara efektif

5. Mampu membangun tim kerja yang solid, menciptakan saling
pengertian
dan mengembangkan kerja sama untuk mencapai tujuan bersama.

6. Mampu mengukur dan mengevaluasi kinerja team

7. Menjadi Supervisor yang bukan hanya task and people oriented,
tetapi
juga “customer” oriented.

GARIS BESAR PROGRAM

- Fungsi, peran, tanggung jawab dan wewenang Supervisor dalam manajemen
organisasi.

- Self management : mengelola waktu, prioritas, motivasi diri,
kepercayaan
diri dan kinerja puncak (personal excellence).

- Interpersonal skills (building rapport) dengan atasan, peers dan
anak buah.

- Communication &amp; presentation skills

- Supervisor as a Manager and Leader

- Situational Leadership for Supervisor

- Kemampuan mempengaruhi, persuasi &amp; memotivasi anak buah

- Effective questioning and listening skills

- Management By Walking Around (MBWA)

- Outcome setting and KPI (Key Performance Indicators)

- Effective planning and controlling

- Pembagian tugas anak buah dan delegasi yang efektif

- Performance evaluation &amp; appraisal

- Effective feedback system

- Training (termasuk OJT), coaching, counseling &amp; mentoring

- Group dynamic, effective teamwork, managing conflict in a team

- Problem analysis and solving techniques

- Creative techniques for boosting productivity

- Building positive attitude

- Service excellence for internal and exernal customers

METODE :

Pemaparan konsep, diskusi, role play, game, video, latihan, disertai
dengan
beberapa pendekatan NLP (neuro linguistic programming).

PESERTA

· Supervisor yang memiliki anak buah

· First line manager

· Management trainee

· dan lain-lain

FASILITATOR

Ir. Sucipto Ajisaka, MBA.

Consultant, Trainer &amp; Public Speaker. Berpengalaman lebih dari 15
tahun
sebagai praktisi manajemen (Senior Manager) di beberapa perusahaan
nasional
dan multinasional. Pemegang Certified NLP Practitioner dari NF-NLP,
Florida,
USA. Alumni Teknik Nuklir UGM dan Prasetiya Mulya Business School, serta
penulis buku “Becoming a Magnet of Luck” (terbit Mid Maret 2008).

Date &amp; Venue

Jakarta, HRD Forum Training Centre

1-2 April 2008

Pukul

9.00 s/d 16.00 WIB

Investasi

HANYA Rp 2.300.000,-

(Materi, Certificate of Participation, 2 x Cofee Break, Lunch, CD Bonus)

Tempat Terbatas !!

No Account

BCA – KCP Ahmad Yani – Bekasi

No. Rek : 739 041 0829 a/n Bahari Antono

Bank Mandiri – KCP Jkt – Cempaka Mas -

No. Rek : 120-00-0439485-9 a/n Bahari Antono

Informasi &amp; Pendaftaran

Rani Kartika

IS PLAZA Building 9th Floor, Room 904

Jl Pramuka Raya Kav 151 – Jakarta Timur

Telp: 021- 851-3661 ; 021-857 9510 ; 021 – 856 4666 ext 1053

Fax: 021 – 851 3661 ; 021-857 9510

HOT LINE !!

021-70692748

0815 1049 0007

E-mail: HRD.Forum@Gmail.com

http://HRD-Forum.Blogspotcom

http://HRD-Forum.com

YM : hrdforum

UPDATED Outline &amp; Jadwal Lengkap ada di

http://hrdforum.wordpress.com/

Formulir Pendaftaran &quot;Becoming an Effective and
Excellent Supervisor &quot;

Lokasi : : Jakarta

Nama :
………………………………………………….

Company :
………………………………………………….

Alamat :
………………………………………………….

Telp/HP :
………………………………………………….

Email :
………………………………………………….

Tanggal Transfer :
………………………………………………….

Form Pendaftaran setelah diisi harap di fax ke 021-851 3661 ; 021-857
9510
atau email ke event@hrd-forum.com

http://agenda-HRD-Forum.com

Bagi rekan-rekan yang ingin bergabung bersama kami untuk
berdiskusi, sharing dan berhubungan lebih intens lagi, pastikan
rekan-rekan
bergabung dalam mailing list kami hanya dengan mengirimkan email
kosong ke :

Diskusi-HRD-Subscribe@yahoogroups.com

Agenda Pelatihan Periode Maret – April 2008

HRD Forum – HR Development for Unlimited Mind

1. Designing KPI &amp; Goal Setting

Tanggal : 1 Maret 2008

Investasi : Rp 1.250.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Mempelajari bagaimana membuat Key Performance Indicator yang benar dan
efektif
sehingga dapat mengukur tingkat produktifitas karyawan. Di ajarkan juga
bagaimana menetapkan dan merencanakan target perusahaan.

2. The Recruitment Handbook

Tanggal : 3 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.000.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Dalam workshop ini peserta akan di bantu menrekrut calon karyawan mulai
dari
pembuatan SOP Rekrutmen, Penentuan karyawan sampai dengan Orientasi
karyawan
baru.

3. Honesty and Integrity Pre-Employment Test

Tanggal : 3 Maret 2008

Investasi : Rp. 2.000.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

4. The Doodle Test

Tanggal : 4 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.500.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

5. E – DiSC Advanced Training

Tanggal : 5 – 6 Maret 2008

Investasi : Rp. 3.500.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

6. The Administrative of HRD

Tanggal : 6 Maret 2008

Investasi : Rp 1.500.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Workshop ini mengajak peserta untuk membuat administrasi HRD sebagai
support
dan sebagai langkah awal menuju HRIS, serta sebagai batu loncatan pertama
menuju human capital.

7. Effective Employee Opinion Survey

Tanggal : 10 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.600.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

8. How To Make Grading System and The Validation

Tanggal : 11 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.500.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Grading system adalah salah satu cara untuk membuat compensation &amp;
benefit
mempunyai hubungan dengan job description (job evaluation). Metode grading
terbaru di kembangkan dalam training ini adalah dengan menggunakan metode
static sederhana.

9. Time Management

Tanggal : 12 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.250.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

10. Leadership Development Audit

Tanggal : 12 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.750.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

11. Human Capital Management Blue Print

Tanggal : 13 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.300.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

12. Developing Balance Scorecard for HR Practitioner

Tanggal : 14 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.200.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

13. Make Powerful &amp; Meaningful Assessment Report for Non Psychologist

Tanggal : 14 Maret 2008

Investasi : Rp 1.600.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Mempersiapkan Praktisi HR Non Psikologi untuk dapat menjadi seorang
recruiter
yang efektif. Memberikan pemahaman mengenai perilaku pelamar dalam proses
assessment &amp; recruitment dan dapat menyajikan sebuah laporan hasil
assessment
dengan baik dan benar.

14. How To Be Personnel Professional

Tanggal : 15 Maret 2008

Investasi : Rp 1.000.000,-

Lokasi : Hotel Aston Atrium

15. How to Make Effective – HR Annual Budgets &amp; Operational Plans

Tanggal : 17 Maret 2008

Investasi : Rp 1.250.000,-

Lokasi : HRD Forum Training Centre

Setelah mengikuti program ini peserta akan jauh lebih mampu untuk
mempersiapkan dan membuat HR annual budgets &amp; operations plans
secara effektif,
yang didasarkan atas perencanaan awal &amp; Tujuan Perusahaan.

16. Pay For Performance

Tanggal : 17 – 18 Maret 2008

Investasi : Rp. 2.850.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

17. Developing Salary Structure System Based Competency

Tanggal : 19 Maret 2008

Investasi : Rp 1.600.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

salah satu asas dalam compensation &amp; Benefit adalah keadilan, dengan
metode
salary structure based competency ini asas keadilan di coba untuk
diangkat dan
di gali lebih dalam sehingga karyawan akan mendapatkan gaji sesuai dengan
kemampuannya.

18. How To Set Up HR Lifecycle System

Tanggal : 25 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.500.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Hal yang sering menjadi masalah bagi praktisi HR adalah bagaimana membuat
system HR Lifecycle mulai dari rectruitment sampai termination. Dalam
workshop
ini peserta akan diajarkan bagaimana membuat dan mensetup HR Lifecycle.

19. Workload Analysis

Tanggal : 26 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.000.000,-

Lokasi : IS Plaza

Workload Analysis cukup mendapat perhatian yang serius karena pada
prinsipnya
bertujuan untuk membuat proses organisasi lebih efektif dan efisiensi,
karena
strategisnya workload analysis maka workshop ini akan membantu untuk
menganalisa beban kerja secara komprehensif, step by step, mulai dari
persiapan sampai penyajian laporannya sehingga layak untuk konsumsi user

20. Make Powerful And Meaningful Psychology Report for Psychologist

Tanggal : 26 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.600.000,-

Lokasi : HRD Forum Training Centre

Dalam workshop ini peserta akan di ajarkan bagaimana membuat report yang
baik
dan benar sesuai dengan latar belakang teori, metodologi dan manualnya
sehingga menjadi sebuah report yang powerfull &amp; meaningfull.

21. Using Technology to Leverage the Value of HR

Tanggal : 27 – 28 Maret

Investasi : Rp. 10.000.000,-

Lokasi : Hotel Aston Atrium

22. Cara Mudah Menyusun Job Description

Tanggal : 28 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.250.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

23. Job Evaluation &amp; Remuneration

Tanggal : 28 – 29 Maret 2008

Investasi : Rp. 2.500.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

24. HR For Non HR

Tanggal : 31 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.250.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

25. Training Needs Analysis

Tanggal : 31 Maret 2008

Investasi : Rp. 1.600.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

26. Behavioral Event Interview

Tanggal : 1 April 2008

Investasi : Rp. 1.600.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

27. &quot;Becoming an Effective and Excellent Supervisor &quot;

Tanggal : 1-2 April 2008

Investasi : Rp. 2.200.000,-

Lokasi : HRD Forum Training Centre

Posisi Supervisor (Penyelia atau Pengawas) menempati peran yang sangat
crucial
di dalam suatu organisasi. Di satu sisi, sebagai wakil Management yang
terdekat dengan karyawan, ia memiliki fungsi yang vital karena harus mampu
menjadi jembatan untuk menerjemahkan Visi dan Misi Perusahaan kemudian
menderivasinya untuk diimplementasikan bersama-sama dengan anak buahnya. Di
sisi lain, Supervisor mengemban amanah untuk mampu menyerap dan
mengkomunikasikan aspirasi karyawan sebagai masukan bagi Perusahaan untuk
menjaga situasi dan kondisi yang kondusif bagi terpeliharanya produktivitas
yang maksimal dan kinerja yang optimal.

28. How To Make Standard Operating Procedure

Tanggal : 2 April 2008

Investasi : Rp. 1.300.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Mengajarkan bagaimana membuat Standard Operating Procedure yang baik dan
benar
yang dapat memjamin berjalannya proses bisnis di perusahaan

29. PHK dan Rasionalisasi

Tanggal : 3 April 2008

Investasi : Rp. 1.250.000,-

Lokasi : Hotel Sofyan Cikini

Dalam workshop ini akan didemontrasikan betapa mudahnya menghitung
kompensasi
PHK, baik yang sesuai dengan normatif maupun di tambah dengan kebijaksaan
perusahaan, sehingga PHK menjadi solusi yang win win.

30. Matrix Competency Design

Tanggal : 3 April 2008

Investasi : Rp. 1.300.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

31. 360 Degree Feedback and The Application

Tanggal : 3 April 2008

Investasi : Rp. 1.200.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Mempersiapkan praktisi HR agar dapat memanfaatkan 360-degree Feedback
sebagai
tools yang bermanfaat untuk memberikan feedback tentang kinerja karyawan
dan
terutama untuk mengembangkan karyawan melalui program training, coaching
ataupun counseling. Memberikan pemahaman mengenai strategi dan proses
melaksanakan 360-degree Feedback serta contoh-contoh penerapannya di
perusahaan.

32. Knowledge Management for HR People

Tanggal : 4 April 2008

Investasi : Rp. 1.200.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Mempersiapkan praktisi HR agar dapat mengelola pengetahuan untuk
meningkatkan
daya saing perusahaan. Memberikan pemahaman mengenai strategi dan proses
Knowledge Management serta contoh-contoh penerapannya di perusahaan.

33. Modern Graphology Course

Tanggal : 4 April 2008

Investasi : Rp. 1.500.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Dalam workshop ini peserta akan di ajarkan mengenal karakter seseorang
berdasarkan tulisan.

34. Designing HR Based on ISO 9001

Tanggal : 5 April 2008

Investasi : Rp. 1.100.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

35. Repairing &quot; Merit Pay&quot; – Adding Value through Base Pay

Tanggal : 5 April 2008

Investasi : Rp. 1.000.000,-

Lokasi : Sofyan Cikini Hotel

36. The Recruitment Handbook

Tanggal : 7 April 2008

Investasi : Rp. 1.000.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Dalam workshop ini peserta akan di bantu untuk membuat sebuah recruitment
process &amp; planning yang dapat dijadikan acuan dalam proses rekrutmen di
perusahaan, mulai dari pembuatan SOP Rekrutmen, Penentuan karyawan sampai
dengan Orientasi karyawan baru.

37. Expanded DiSC

Tanggal : 8 – 9 April 2008

Investasi : Rp. 3.000.000,-

Lokasi : Hotel Sofyan Cikini

38. How To Make Grading System and The Validation

Tanggal : 10 April 2008

Investasi : Rp. 1.500.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Grading system adalah salah satu cara untuk membuat compensation &amp;
benefit
mempunyai hubungan dengan job description (job evaluation). Metode grading
terbaru di kembangkan dalam training ini adalah dengan menggunakan metode
static sederhana.

39. The Administrative of HRD

Tanggal : 11 April 2008

Investasi : Rp 1.500.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Workshop ini mengajak peserta untuk membuat administrasi HRD sebagai
support
dan sebagai langkah awal menuju HRIS, serta sebagai batu loncatan pertama
menuju human capital.

40. How To Be Personnel Professional

Tanggal : 12 April 2008

Investasi : Rp 1.000.000,-

Lokasi : Hotel Aston Atrium

Untuk mendukung Fungsi dan tugas HRD secara keseluruhan di perlukan seorang
personalia yang professional &amp; handal. Pada workshop ini kami
uraikan satu
persatu apa dan bagaimana menjadi seorang personalia yang professional.

41. Handling Harmonious Industrial Relation With NLP

Tanggal : 14 April 2008

Investasi : Rp. 1.300.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Dalam Workshop ini peserta akan di bantu dalam mengatasi masalah
Overlapping
pekerjaan dan akan di jelaskan bagaimana sebaiknya membuat suatu uraian
pekerjaan sehingga berbagai informasi penting yang ada di dalamnya mudah di
pahami dan dapat di manfaatkan dengan baik untuk keperluan perusahaan

42. Attracting the Right Human Capital

Tanggal : 15 – 16 April 2008

Investasi : Rp. 2.100.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

43. The Art of Interviewing &amp; Interrogation

Tanggal : 15 – 16 April 2008

Investasi : Rp. 2.600.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

44. Managing HR for Beginner

Tanggal : 17 April 2008

Investasi : Rp 1.000.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Workshop ini mengajak praktisi HR pemula untuk menggali lebih dalam
kemampuannya untuk memanage kondisi yang ada di seputar HR.

45. Repairing &quot; Merit Pay&quot; – Adding Value through Base Pay

Tanggal : 5 April 2008

Investasi : Rp. 1.000.000,-

Lokasi : Sofyan Cikini Hotel

46. Train for Trainer

Tanggal : 17 – 18 April 2008

Investasi : Rp. 2.750.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

47. How To Set Up HR Lifecycle System

Tanggal : 18 April 2008

Investasi : Rp. 1.500.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Hal yang sering menjadi masalah bagi praktisi HR adalah bagaimana membuat
system HR Lifecycle mulai dari rectruitment sampai termination. Dalam
workshop
ini peserta akan diajarkan bagaimana membuat dan mensetup HR Lifecycle.

48. Designing KPI &amp; Goal Setting

Tanggal : 19 April 2008

Investasi : Rp 1.250.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Mempelajari bagaimana membuat Key Performance Indicator yang benar dan
efektif
sehingga dapat mengukur tingkat produktifitas karyawan. Di ajarkan juga
bagaimana menetapkan dan merencanakan target perusahaan.

49. Developing Salary Structure System Based Competency

Tanggal : 21 April 2008

Investasi : Rp 1.600.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

salah satu asas dalam compensation &amp; Benefit adalah keadilan, dengan
metode
salary structure based competency ini asas keadilan di coba untuk
diangkat dan
di gali lebih dalam sehingga karyawan akan mendapatkan gaji sesuai dengan
kemampuannya.

50. Design Simulation, and Guidance, Salary structure Based 3 P Concept the
Audit and the Validation

Tanggal : 22 – 23 April 2008

Investasi : Rp. 2.600.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Dalam Workshop ini peserta akan di ajarkan bagaimana menentukan strategi
penggajian. Kemudian melakukuan job evaluation, competency evaluation dan
performance evaluation sehingga muncul

point – point dasar pembuatan gaji berbasis 3 P atau grading dan job
classnya

51. Assessor Training for Sales Assessment &amp; Development

Tanggal : 24 – 25 April 2008

Investasi : Rp. 3.100.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

52. HR For Non HR

Tanggal : 28 April 2008

Investasi : Rp. 1.250.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

53. Developing Internal HR Consulting Skills

Tanggal : 29 – 30 April 2008

Investasi : Rp. 3.000.000,-

Lokasi : IS Plaza Building

Informasi &amp; Pendaftaran :

Ms. Rani Kartika

021-70692748

0815 1049 0007

HRD Forum

IS Plaza Building, 9th Floor

Jl Pramuka Raya Kav.151, Jakarta-13120

Telp / Fax : 021 – 851 3661 ; 021 – 857 9510 (hunting) ; 021 – 856 4666
ext.1053

Email : Event@HRD-Forum.com

Visit Our Website

http://www.HRD-Forum.com

Our Mailing List

Diskusi-HRD@yahoogroups.com

__._,_.___

Messages in this topic (5)

Reply (via web post)

Start a new topic

Messages
Files
Photos

GRATIS Sebuah Laptop !!

Jika mengikuti Training 2 hari &quot;Leveraging the HR Value&quot;

27 – 28 Maret 2008 – Aston Atrium Hotel – Jakarta

——————————–

Dapatkan Agenda Training Thn 2008 hanya di :

http://www.HRD-Forum.com

http://www.agenda.HRD-Forum.com

——————————–

Workshop Lainnya ada di : http://hrdforum.wordpress.com/

Untuk Pendaftaran dapat menghubungi HOTLINE kami di :

021-70692748 atau 0815 1049 0007

——————————–

Diskusi-HRD@yahoogroups.com

Komunitas HRD Terbesar di Indonesia

———————————–

HOT LINE SERVICES

Telp. 021-70692748 atau 0815 1049 0007

YM : hrdforum

———————————–

UPDATED – Outline &amp; Jadwal Workshop HRD Forum

http://hrdforum.wordpress.com/

———————————–

Penting buat Praktisi HRD !!

Gratis bagi anda yg ingin lebih advance lagi http://hr-expert.blogspot.com/

———————————–

Service Kami meliputi ; Training/Seminar/Workshop baik InHouse maupun Public,
Konsultasi, Recruitment &amp; Selection khusus untuk posisi HRD,
Assessment, Outdoor
Activity Programs, Dll yang masih berhubungan dengan bidang tugas HRD.

————————————

Jika Anda belum bergabung kirimkan email ke :

Diskusi-HRD-subscribe@yahoogroups.com

———————

Dicari Freelance Trainer !

Anda mempunyai keahlian &amp; pengalaman mengajar di bidang HR ?

Kirim CV anda ke ; HRD.Forum@gmail.com

Subject : Freelance Trainer

———————

http://hrd-forum.blogspot.com/

———————

Contoh-contoh KPI

http://kpi-owner.blogspot.com/

Written by brammantya kurniawan

March 27, 2008 at 12:25 pm

leave a comment »

Value Consult Public Training

Organization Development Specialist Program_5th Batch Hotel/Executive Club*,

April 4-5, 2008

Pengembangan organisasi, dari hari ke hari semakin menjadi aktivitas yang crucial bagi Perusahaan. Perkembangan lingkungan organisasi yang begitucepat sulit dibendung efeknya bagi organisasi. Karenanya satu2 nya caraadalah untuk organisasi bisa secara berkesinambungan melakukan respondoptimal terhadap berbagai perubahan tersebut, termasuk perubahan kepentingandari para stake holders. Sistem, orang dan budaya selalu menjadi 3 faktor yang akan menentukancompetitive advantage seperti apa yang akan dibangun Perusahaan.Recruitment yang berhasil mendatangkan orang yang berkualitas akan menjadi’percuma’ bila sistem yang ada di Perusahaan tidak bisa mem fasilitasimunculnya kinerja yang diharapkan dari orang tersebut.

OD professionalsmempunyai peran sentral dalam membantu mengelola perubahan organisasi yangada agar selalu dapat menjadi ‘wadah’ yang memfasilitasi munculnya kinerjayang diharapkan. Dengan demikian seorang OD professional dituntut untukmemiliki wawasan mengenai strategic management, proses organisasi dan tahappengembangan organisasi yang sesuai dengan tuntutan kebutuhan Perusahaan.

Workshop ini bertujuan untuk memberikan overview dan refreshing perspectivemengenai peran OD professional di Perusahaan serta memberikan perspektif danketrampilan dasar yang dibutuhkan agar seorang OD professional bisamenjalankan perannya dengan optimal.
Outline
* Definisi, peran dan job desc dari OD profesionals
* Kompetensi dan skill yang dibutuhkan untuk berhasil
* Membuat perencanaan dan evaluasi dari suatu Unit/Departement OD
* Meningkatkan efektivitas keterkaitan antar Departemen OD dan Unit2Organisasi lainnya. * Nature dari organisasi sebagai suatu sistem yang terbuka
* Bagaimana mengaitkan inisiatif OD dengan arah Strategis Perusahaan
* Analisis kepentingan stake holders dan inisiatif OD
* Prinsip2 dalam mengelola perubahan organisasi
* Mengevaluasi kesiapan organisasi untuk berubah & menentukan strategiperubahan
* Tahapan dan Metode audit organisasi & proses identifikasi SWOTorganisasi
* Mengelola proses perubahan organisasi dan mempersiapkan sturukturuntuk mendukung perubahan
* Mengoptimalkan komponen OD: Organisasi, Proses & Tools
* Link antara Sistem, Organisasi, People & Budaya Perusahaan
* Metodologi pengumpulan data di dalam OD
* Berbagai tools dan intervensi dalam OD
* Link antara Job, Struktur, Komponen dan Disain Organisasi
* Memahami berbagai komponen sistem: kompetensi, sturktur gaji danreward, sistem karir, dll serta proses menentukan prioritas intervensi
* Memonitor dan mengukur efektivitas suatu intervensi OD
* Mengembangkan organisasi secara berkelanjutan melalui learningorganisation & knowledge management Method

Presentasi konsep dan framework, studi kasus, role play, sharing pengalaman,presentasi kelompok, dll.
Previous Participant

* Terima kasih kepada perusahaan – perusahaan yang telah mengirimkan pesertapada Public Training ” Organization Development Specialist Program” Batchsebelumnya

(PT. AIG Life, PT. Astra Honda Motor, PT. Sampoerna Print, PT.Persero Pelabuhan Indo, PT. Tirta Investama, PT. Freeport IndonesiaPT. SinarMas Agro Resources & Technology, Tbk. PT. Daimler Chrysler Indonesia, PT.Darya-Varia Laboratoria Tbk, PT. Pelabuhan Indonesia III, PT. IndomobilSuzuki International, PT. Mediafarma Laboratories Inc, PT. Bank SyariahMandiri, PT. Bank Mega Tbk, PT. Tigaraksa Satria Tbk, PT. Rajawali Hyoto,PT. Toyota-Astra Motor, PT. HERO Supermarket Tbk, PT. Astra Otopart Tbk, PT.Indah kiat Pulp & Paper, PT. Makarta Ekaguna, Bank Danamon, PT. RajawaliNusantara Indonesia, PT. Federal International Finance, Bank Indonesia, PT.Pindo Deli Pulp & Paper Mills, PT. HERO Supermarket Tbk, PT. Astra OtopartTbk, PT. Indah kiat Pulp & Paper, PT. Makarta Ekaguna, PT. Pindo Deli Pulp &Paper Mills, PT. Rajawali Nusantara Indonesia, PT. Federal InternationalFinance, Bank Indonesia, Bank Danamon)Target Participant ” GOOD ! BETTER !. “( Erliawan Sulistianto, RASD Supervisor, PT. SMART, Tbk)

” Trainer memiliki Expreince yang luas & mendalam tentang OD & HRM sehinggawaktu 2×8 jam sangat produktif/mengajarnya mengalie enak. “( Sri Wahyuti, HRD Manager, PT. Indomobil Suzuki)”

Materi sangat membantu saya dalam pekerjaan, Trainer juga sangat membantudalam memberikan contoh-contoh untuk aplikasinya di tempat kerja. “(Tassi A. Sutoyo, HR Specialist, PT. Medifarma laboratories Inc)

Workshop Leader Pungki Purnadi, MM.

Memiliki sertifikasi HR Management dari Filipina dan telah memilikipengalaman sebagai profesional HR di beberapa industri selama lebih dari 17tahun. Selama karirnya di HR berbagai posisi pernah diembannya seperti Headof Training & Develoment, Head of Corporate Man Power Planing, Head ofCorporate Career Development , Head of Corporate Organisation Developmentand Studies, HRD Manager, serta Senior Human Capital Manager . Termasuk didalamnya beberapa penugasan International dan regional. Pengalaman yang lengkap di dunia praktek HR ini di-’genap’-kan denganpengalamannya sebagai trainer dan HR consultant untuk berbagai industriseperti tobaccos, power plant, telecommunication, pulp & paper dan tourism.

Venue Training Fee Workshop akan dilaksanakan di Hotel Grand Flora (Kemang) / Arcadia / IBIS/Twin Plaza / Kartika Chandra / hotel lainnya di Jakarta yang akan kamikonfirmasikan di dalam confirmation letter

* Rp 2.750.000,- (Registration 3 person/more; Payment before March27th, 2008)

* Rp 2.950.000,- (Payment before March 27th, 2008)
* Rp 3.500.000,- (Full Fare) HR Management Development Program_5th Batch HRMDP : Becoming a Strategic and Generalist HR ProfessionalHotel / Executive Club, April 8 -9, 2008

Untuk dapat sukses meniti karir dibidang HR, seorang HR professional tidakhanya dituntut menguasai area spesialisasinya dengan baik, tetapi juga mampumemahami konteks dari setiap kebijakan SDM yang terkait dengan areaspesialisasinya. Bahkan semakin senior seorang HR professional maka tuntutanmenguasai perspektif yang generalis dari HR semakin diperlukan. Hal tersebut diantaranya adalah pemahaman yang menyeluruh mengenai employeemanagement dari mulai penerimaan sampai dengan berakhirnya hubungan kerja.Disisi lain, ia juga diharapkan untuk lebih memahami peran unit HR yangsemakin berkembang yang mencakup tidak hanya pada tataran administratiftetapi juga benar-benar dapat menerapkan prinsip-prinsip kerja “the rightman in the right place”; “developed employees are the companies mostsubstantial capital”; mendorong perusahaan untuk menjadi preferred employer;serta menerapkan prinsip-prinsip keadilan bagi perusahaan maupun karyawan,bebas diskriminasi, dan independen. Lebih jauh lagi, para CEO dan Board of Directors sangat mengharapkan seorangHR dapat berperan sebagai partner stratejik mereka dalam mengelolaperusahaan. Kompleksitas HR semakin ditambah dengan posisinya yang beradaditengah-tengah antara tuntutan manajemen dan karyawan. Ia diharapkan dapatmembuat kebijakan-kebijakan yang bisa ‘mempertemukan’ kepentingan Manajemendan karyawan.Workshop ini dirancang untuk menjadi basic course bagi setiap profesional HRuntuk dapat melihat keseluruhan fungsi HR yang utama secara singkat. Denganmemahami keterkaitan dari orang, sistem dan kebijakan HR maka diharapkansetiap profesional HR yang mengikuti workshop ini akan lebih mengerti trikdan tips dalam menangani berbagai pekerjaan dan menambah wawasan secarakontekstual yang ada di area HR.Outline

1. Pengantar HRM Development Program * HR dan perkembangan perannya dari administrative ke strategic role * Pengoptimalan fungsi HR: menentukan batas antara peran HR dimanajemen lini dan di unit HR

2. From HR planing to HR Audit * Lingkup dan langkah-langkah HR planning * Metodologi HR planning * Overview workload analysis * Mem-forecast jumlah kebutuhan karyawan * Membuat target HR dan meng auditnya

3. Struktur organisasi dan Job Analysis * Memahami link antara Manajemen Strategis dan Struktur organisasi * Mengenal berbagai bentuk struktur organisasi * Pembuatan job description yang akurat * Pengolahan job description untuk berbagai kepentingan lain (jobevaluation, enrichment, etc)

4. Mengelola Recruitment * Mengenal berbagai metode recruitment * Menentukan proses recruitment yang paling efektif bagi kepentinganperusahaan * Menggunakan data job desc ke dalam proses recruitment * Berbagai pengukuran efektivitas recruitment * Perkembangan metode, tools dan pendekatan recruitment terakhir

5. Mengelola Program Pengembangan karyawan * Mendapatkan input kebutuhan pengembangan karyawan melalui kuesionairTNA, hasil recruitment, career plan, dll * Menentukan prioritas topik dan target pelatihan * Mengoptimalkan proses pengembangan karyawan ke arah learningorganisation * Mengoptimalkan metode pengembangan karyawan: coaching, assignment,pelatihan * Mengoptimalkan OJT dan in class training * Mengukur efektivitas pelatihan dan sebuah ‘departemen’ pelatihan

6. Manajemen karir * Mencari format manajemen karir yang optimal * Memahami berbagai metode pengembangan career path * Mengelola kebijakan karir di suatu perusahaan * Me-link sistem karir dengan sistem SDM lainnya, seperti planing,recruitment dan pengembangan karyawan

7. Sistem Penggajian * Memahami proses pengembangan sistem penggajian * Mengenal berbagai metode sistem penggajian * Memahami peran sistem penggajian terhadap motivasi kerja danmanajemen kinerja

8. Manajemen Kinerja * Me-link antara sasaran corporate dengan sasaran individu (cascadingprocess) * Mengelola keterkaitan performance plan, review dan reward secaraintegratif * Mengenal berbagai macam format Performance Appraisal yang ada

9. Industrial Relations * Memahami format efektif IR * Mendisain sasaran dan program IR * Hubungan karyawan dan KKB * Community dan union relations

10. Pembahasan Kasus Target Participant HR Manager, HR Supervisor ataupun HR Staf dan Profesional atau Praktisi HRlainnya yang ingin mendapatkan gambaran yang integratif mengenai pengelolaanHR di dalam suatu perusahaan. Workshop ini juga diperuntukkan bagi setiapHR professional yang mulai dipersiapkan untuk menjadi seorang genaralis dibidang HRWorkshop Leader

Adil Kurnia Lulusan S1 Psikologi dan S2 Manajemen SDM serta S2 Psikologi Industri &Organisasi dari UI. Saat ini beliau mengelola Konsultan SDM sendiri sekaligus sebagai Associate Consultant pada beberapa Konsultan SDM &Manajemen. Selama pengalamannya hampir 20 tahun baik sebagai konsultan maupun praktisi, beliau telah banyak memberikan jasa konsultansi, pelatihandan rekrutmen/asesmen untuk Departemen, BUMN maupun perusahaan swasta.Beberapa instansi/perusahaan yang pernah menjadi klien beliau adalah:Bappenas, Setjen DPR-RI, Lemsaneg, PT. Jasa Raharja, PT. Jamsostek, PT.Pertamina, Bursa Efek Jakarta, PT. Indocement Tunggal Prakarsa, Tempo Group,GPI Group, Bank Bukopin, Secure Parking dan lainnya. Berbekal pendidikan danberbagai pengalaman yang dimiliki khususnya penerapan praktis manajemen SDMbeberapa BUMN dan perusahaan swasta, beliau sangat kompeten untuk memberikanmodul yang penting ini kepada para praktisi maupun konsultan SDM.Venue Training Fee Workshop akan dilaksanakan di Hotel Grand Flora (Kemang) / Arcadia / IBIS/Twin Plaza / Kartika Chandra / hotel lainnya di Jakarta yang akan kamikonfirmasikan di dalam confirmation letter*

Rp 2.250.000,- (Registration 3 person/more ; Payment before April2nd , 2008) *
Rp 2.750.000,- (Payment before April 2nd , 2008) *
Rp 2.950.000,- (Full Fare)

Value Consult Headquarters Offices :

ILP Center Building 2nd Floor, Suite 219
Jl. Raya Pasar Minggu 39 A Jakarta12780
Contact Person : Ms. Riri *
Phone : 7919 8730 / 7919 4462 / 0816-1119922 *
Fax : 79198740 *
E-mail : valueconsult@indo.net.id <mailto:valueconsult@cbn.net.id> *
Website: http://www.valueconsultgroup.com<http://www.valueconsultgroup.com/>

Written by brammantya kurniawan

March 27, 2008 at 10:55 am

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.